80% специалистов по взысканию ID Collect имеют высшее образование, говорится в исследовании сервиса по возврату просроченной задолженности iD Collect (входит в финтех-группу IDF Eurasia). Как отмечается в материале, в основном это образование юридическое.

Средний возврат специалиста по взысканию — 38 лет, при этом около 45% работающих на этой должности сотрудников — женщины. Молодые и зрелые люди тоже занимаются взысканием: из общего числа нанятых в 2024 и 2025 году специалистов таких 9% и 10% соответственно — речь идет о людях в возрастной категории 18-25 лет и старше 50 лет.

В основном взыскатели имеют стаж работы в финансовой сфере и работают в компании более 1,5 лет.

По словам руководителя HR-департамента ID Collect Зинаиды Волковой, современный специалист по взысканию обладает следующими качествами:

• Отличный переговорщик, ведь ему нужно много общаться людьми. Он располагает к себе и умеет «подобрать ключик» к самым разным типам личностям.
• Нацелен на достижение результата, но при это всегда находит баланс между интересом клиента и компании.
• Развивается в своей области. Интересуется последними изменениями в сфере, изучает конфликтологию и психологию общения.
• Объясняет сложные вещи простым языком. Его главное оружие — харизма и умение убеждать
• Использует в работе инновации. По мнению Зинаиды Волковой, три главных качества специалиста по взысканию — внимательность к людям, честность и оптимизм.