Сервис по возврату проблемной задолженности ID Сollect запустил анонимный телефон доверия для клиентов. Теперь у каждого клиента есть возможность оставить обращение на горячей линии, не называя своего имени. Операторы колл-центра обработают полученную информацию и незамедлительно передадут запрос в работу профессиональной команде.
Режим работы горячей линии – будни дни, с 8.00 до 18.00, номер телефона – +7 953 211-57-78.
Также для клиентов предусмотрены опции обратного звонка и письменного обращения. С деталями всех возможных способов рассказать о своей ситуации можно ознакомиться по ссылке https://idcollect.ru/ostavit-obrashhenie/
«Мы благодарны за обратную связь: она помогает нам незамедлительно решать проблемные ситуации, улучшать качество работы сотрудников и повышать уровень клиентского сервиса. Именно поэтому мы стараемся учесть все возможные аспекты общения с пользователями, постоянно расширяя каналы коммуникаций. Понимая, что некоторые люди предпочитают сообщать о возникших сложностях анонимно, мы приняли решение запустить телефон доверия», – комментирует генеральный директор ID Сollect Александр Васильев.